Verzenden & retourneren

 

 

 

Verzenden

Cloustore.com werkt samen met UPS. Zodra uw bestelling verzonden is wordt u hiervan op de hoogte gebracht d.m.v. een mail. Momenteel kunnen wij u nog geen Track & Trace Code bezorgen, dit hopen we in de toekomst wel te kunnen doen.


Levertijd

Op werkdagen voor 12.00 uur besteld = morgen in huis!
Al onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen we dus de volgende dag bij je thuis (laten) bezorgen. Bestellingen die je op zaterdag of zondag hebt geplaatst, ontvang je de dinsdag daarop. Mocht onverhoopt iets niet de volgende dag geleverd kunnen worden, dan stellen we je hier uiteraard van op de hoogte. 


Retourneren

Wil je iets retourneren? Dat is geen probleem! De zichttermijn is 14 dagen en gaat in op de eerstvolgende dag nadat het pakket bij jou is afgeleverd. Binnen deze termijn kun je je herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. 

Het artikel dient in originele staat en verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - te worden teruggestuurd (zelf afgeven en/of omruilen kan natuurlijk ook bij ons magazijn: Thermiekstraat 1, 6361HB in Nuth). De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren.

Retouren die schade oplopen door een ondeugdelijke verpakking, kunnen wij in behandeling nemen, maar de kosten zijn voor jou als klant. In het pakket vind je een retourformulier met ons retouradres. Vul het formulier in en plak deze met het adres bovenop de doos. Heb je geen formulier ontvangen? Stuur een e-mail naar info@clou.nl en je ontvangt deze digitaal van ons. 

Je kunt het retourformulier ook hier downloaden.


Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Zodra we de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt deze verder afgehandeld. Je krijgt van ons een bevestigingsmail als we de retourzending hebben ontvangen. Het aankoopbedrag zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping worden terugbetaald. De verwerkingstijd is afhankelijk van het door jou gekozen betaalmiddel waarmee je bij je bestelling hebt betaald. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »