Garantie et plaintes

Garantie
 
Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Pourtant, il arrive qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre que vous pouvez réclamer sous garantie. D'un point de vue légal, vous êtes obligé de nous le signaler dans un délai de deux mois après avoir détecté le défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement sans frais.
 

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler les plaintes en envoyant un courrier électronique à info@cloustore.com. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre différend pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également enregistrer leurs plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme de RLL peut être consultée à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore examinée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.
 
 
 
 
 
 
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